在现代社会，随着经济活动的日益复杂，争议的产生也变得愈发频繁。仲裁作为一种非诉讼的争议解决方式，因其高效、灵活、专业等特点，被越来越多的当事人所青睐。而模拟调解作为一种辅助仲裁的手段，能够有效提高仲裁效率，降低当事人成本。本文将通过对一个实际仲裁案例的解析，探讨如何通过模拟调解解决争议。
案例背景
某房地产开发公司与某建筑公司签订了一份建设工程合同，约定由建筑公司承建一座住宅小区。合同约定，工程竣工后，房地产开发公司支付建筑公司工程款。然而，在工程验收过程中，双方因工程质量问题产生争议，房地产开发公司拒绝支付工程款。建筑公司遂向仲裁委员会提起仲裁申请。
案例解析
1. 模拟调解的适用性
在本案中，双方当事人对工程质量问题存在较大争议，直接进行仲裁可能导致仲裁成本过高，且仲裁结果可能难以满足双方当事人的期望。因此，仲裁委员会决定采用模拟调解的方式解决争议。
2. 模拟调解的程序
（1）仲裁委员会指派一名仲裁员作为调解员，负责组织模拟调解。
（2）调解员与双方当事人进行沟通，了解争议焦点和各自诉求。
（3）调解员根据争议情况，制定调解方案，包括调解目标、调解原则、调解方式等。
（4）调解员组织双方当事人进行模拟调解，模拟调解过程中，双方当事人可以充分表达自己的观点和诉求。
3. 模拟调解的成果
通过模拟调解，双方当事人对工程质量问题有了更深入的了解，对各自诉求有了更清晰的认识。在此基础上，双方当事人开始寻求妥协，最终达成了一项初步的调解协议。
4. 模拟调解的优势
（1）降低仲裁成本：模拟调解可以缩短仲裁时间，降低仲裁费用。
（2）提高仲裁效率：模拟调解有助于双方当事人快速达成共识，提高仲裁效率。
（3）维护当事人关系：模拟调解有助于缓和双方当事人之间的矛盾，维护良好关系。
总结
通过以上案例解析，我们可以看出，模拟调解作为一种辅助仲裁的手段，在解决争议方面具有显著优势。在实际操作中，仲裁机构应根据争议情况，灵活运用模拟调解，以提高仲裁效率，降低当事人成本。同时，当事人也应积极参与模拟调解，以实现争议的妥善解决。