妈妈花三万海淘被假评论骗了 商品好评全是刷出来的 怎么识别真评价
那天我闺蜜小梅给我打电话，声音都带着哭腔。她在某宝上花了将近三万块，给家里老人买了台进口按摩椅。付款前看了一眼商品页面，好家伙，好评如潮，清一色的”效果显著”“爸妈用着很舒适”，还有带图带视频的，看起来太真实了。卖家评分4.9，成交量好几千。小梅心想，这总不会坑吧？结果货到了，开机一试，根本不是一个档次。她去找卖家，卖家说”个人体验不同很正常”，小梅再去看那些好评，发现很多账号名字都很奇怪，什么”购物达人888”、”买手小王”，头像全是网图，而且评价内容大同小异，有的还重复了几十遍。
小梅这才反应过来，被假评论给坑了。
这件事给我提了个醒，现在网购这么普遍，假评论几乎是无处不在。不只是按摩椅，化妆品、保健品、数码产品，甚至是一些看起来不起眼的日用品，都能被刷出来一堆假好评。今天我就把识别真假评价的这套方法，好好跟大家唠唠。你看完以后，下次买东西就能多长个心眼。
假评论到底长什么样？
咱们先从源头说起，假评论是怎么造出来的。
一般来说，刷单有两种主要模式。第一种是商家自己找人在后台批量下单、写好评，然后发个快递，其实货根本不存在，或者发一些廉价的小东西充数。第二种是商家花钱找人代刷，这些”刷手”可能是闲散劳动力，也可能是专门的黑产团伙。他们会模仿正常用户的语气写评论，甚至还会专门买一些商品来拍照、拍视频，看起来比真的还真。
这就导致一个现象：假评论越来越像真评论了。但你只要仔细观察，还是能找到破绽的。
我先给你列几个最明显的假评论特征：
特征一：评价内容过于笼统，缺少细节。
真正买了东西的人，写评价的时候通常会提到一些具体的使用感受。比如”我妈用了半个月，说肩颈部位按摩很到位”、”这个颜色和图片有色差，实际偏暗”。而假评论往往是些”很好用”“质量不错”“值得购买”这种万能模板，换到任何商品上都成立。
你可以想象一下，一个人在店里买了个东西，回家写评价，他会怎么写？肯定是结合自己的实际体验，说说哪里好、哪里不好，甚至会说点吐槽。而那些假评论，就是没有任何个人特色，像是从电脑上复制粘贴出来的。
特征二：评论时间高度集中。
有些商品刚上架，短时间内就涌入了大量好评，而且这些好评集中在某几天内发布。这就是典型的刷单痕迹。正常商品的评价，应该是随着时间推移，慢慢积累的，不会出现一夜之间几十条好评的情况。
特征三：评论者账号有问题。
点进那些给好评的用户主页，你会发现很多账号存在异常。比如，一个账号买了超过十件不同品类的高价商品，而且都是给好评，这明显不正常。再比如，账号里没有其他任何活动记录，只有刷单的痕迹，头像全是网图，用户名也是乱码或者”购物达人XX”这种名字。
特征四：评论里反复出现相同的关键词。
有些刷单团伙写评论，会固定用一些特定的词汇，比如”正品”“超值”“包装精美”。当你看到一个商品下面大量评论都出现了这几个词，就要提高警惕了。
特征五：有图有视频，但图片质量有问题。
现在的刷单甚至能做到图文并茂。但你仔细看，有些图片看起来就是广告图，或者是从网上随便找的，根本看不出真实的使用场景。还有些视频，明显是提前准备好的，和商品没有太大关系。
怎么一步步识别假评论？
光知道特征还不够，咱们得学会实际操作。下面我给大家总结几个实用的识别方法，你下次买东西的时候可以对照着做。
第一步：先看看商品的评价分布
打开商品页面，不要只看好评数，要先看看好评、中评、差评的比例。如果一个商品好评率是99%，中评和差评加起来不到1%，这个数据本身就有点可疑。正常商品的评价，总会有少数人觉得不满意，不可能所有人都说好。
你可以点开中评和差评，看看这些真实的吐槽是什么。有时候，中差评反而更能反映商品的真实问题。比如一个护肤品，好评都是”很好用”，但差评说”用了过敏”，那这个差评就很有参考价值。
第二步：重点看”追评”和”追加评论”
追评是消费者在初次评价之后，经过一段时间使用再补充的评论。这个环节刷单团伙很难控制，因为追评是用户自己写的，而且时间跨度比较大。
你重点看那些有追评的商品，如果追评的内容和初始评价差别很大，比如一开始说好，后来用了几天就说效果不明显，那这个商品大概率有问题。
举个例子，我之前想买一个空气净化器，看到好几个好评都说”噪音小”“净化效果好”，但后来有个人的追评说：”用了两个月，滤芯很快就脏了，而且噪音越来越大。”这个追评比前面的好评更有参考价值，因为它反映的是长期使用后的真实感受。
第三步：点开评论者主页看看
这是最有效的方法之一。点进那些给了好评的账号，看看他买过什么、写过什么评价。
如果一个账号买了很多高价商品，而且评价都是清一色的好评，那这个账号大概率是刷单账号。再比如，一个账号只买过这个商家的东西，从来没有在其他店买过，这也值得怀疑。
我有个朋友就专门用这个方法来筛选商品。她每次买东西前，都会点开几个好评账号看看，如果发现大量账号都是同一种模式，她就会直接放弃这个商品。
第四步：对比不同平台的评价
同一个商品，在不同电商平台上的评价可能不一样。有些商家只在某个平台刷单，其他平台的评价反而更真实。你可以多看看几个平台的评价，做个交叉验证。
比如你在淘宝看到一个商品好评很多，可以去京东、拼多多、甚至亚马逊看看同样的商品评价。如果只有淘宝好评多，其他平台没什么评价或者评价一般，那就要小心了。
第五步：看评论的时间规律
正常商品的评价，应该是一个比较平滑的时间分布。如果某个商品在短期内突然涌入大量好评，或者差评突然变多，那可能有问题。
你可以用一些第三方工具来查看商品评价的时间分布，比如”慢慢买”、”历史价格查询”这类网站，它们能帮你看到商品的历史评价变化。
几个真实的识别案例
光说理论可能有点抽象，我给你讲几个真实的故事，帮你加深理解。
案例一：那个被假评论坑了万金的妈妈
就是我开头说的小梅，她买的那台按摩椅，花了将近三万块。买之前她仔细看了评价，发现好评如潮，而且评论里还有视频，看起来特别真实。
后来她发现，那些视频其实是商家提供的素材，不是用户自己拍的。而且那些好评账号，很多都是新注册的，注册时间就几天到几周不等。
更离谱的是，她在差评里看到有人爆料，说这个商家是找刷单公司代刷的，好评都是假的。小梅这才意识到自己被骗了。
案例二：一个宝妈的奶粉选购经历
有个宝妈买婴儿奶粉，看到某个品牌好评很多，价格还比别家便宜。她点进去看评论，发现很多评论都说”宝宝吃了不上火”“便便正常”，看起来特别真实。
但她仔细看后发现，这些评论的时间都集中在某几天，而且很多评论者的账号都很新。她又在其他平台搜了这个品牌的评论，发现评价普遍一般，甚至有不少人反映质量问题。
最后她没有买这个品牌的奶粉，换了另一个口碑更好的品牌。
案例三：一个数码发烧友的耳机选购
有个网友想买一副降噪耳机，在电商平台上看到某款耳机好评如潮，评分4.8。他点进去看了几十条评论，发现一个奇怪的现象：所有好评都集中在耳机的外观和包装上，但没有一个人提到降噪效果。
他觉得不对劲，就去专业论坛上搜了一下，发现这款耳机的降噪效果其实很一般，很多专业评测都说了这个问题。而那些好评，明显是刷出来的。
这个案例告诉我们，假评论有时候会刻意回避某个方面的评价，因为那个方面可能是商品的短板。
几个实用的避坑技巧
除了识别假评论，还有一些其他的方法可以帮助你避开网购的坑。
技巧一：关注那些”中肯评价”。
中肯评价通常既说优点也说缺点，比较客观。这种评价比清一色的好评更有参考价值。你可以专门挑这种评价来看，从中获取真实的信息。
技巧二：看看买家的晒图。
真实买家晒的图片，往往会有使用场景、细节展示，甚至还会有瑕疵。而假评论的晒图，要么是商品图，要么看起来很刻意，像是专门摆拍的。
技巧三：利用价格来判断。
如果一个商品的价格明显低于市场价，但评价却特别好，那就要小心了。天上不会掉馅饼，价格太低的商品，很可能是质量问题或者假货。
技巧四：看店铺的评分和开店时间。
新开的店铺、评分较低的店铺，评价可信度相对低一些。开店时间长、评分稳定的店铺，评价相对更可靠。
技巧五：货比三家。
不要只在一个平台上买，多看看不同平台、不同店铺的评价。如果同一个商品在多个平台上评价都很高，那可信度就比较高。
写给小朋友的话
小朋友们，你们可能觉得网购离你们很远，但其实你们也可能接触到。比如你们想买一些学习用品、玩具，爸爸妈妈可能会让你们帮忙在网上挑选。
记住一句话：不是所有的好话都可信。
就像在学校里，有些同学为了讨好老师，会说一些不是真心话的话。在网上，有些商家为了多卖东西，也会说一些不是真心话的话。你要学会分辨什么是真的，什么是假的。
你可以通过看那些有细节的评价、看追评、看不同平台的评价，来判断一个商品到底好不好。不要只看好评数量，要看好评的内容。
最后说几句
网购方便是方便，但假评论这个问题确实挺让人头疼的。我现在每次买东西，都会多看几眼评价，点开几个好评账号看看，对比一下不同平台的评价。虽然多花点时间，但比被坑了强。
其实识别假评论这件事，核心就一句话：保持怀疑，多查多比。
你现在可能觉得这些方法有点繁琐，但用多了就习惯了。而且一旦你养成了这个习惯，以后买东西就能少踩很多坑。
我希望每个妈妈、每个爸爸，都能在网购的时候擦亮眼睛，不被那些虚假的好评价蒙蔽。毕竟，咱们辛苦赚来的钱，应该花在真正值的东西上。
好了，今天的分享就到这里。如果你有什么网购避坑的经验，也可以分享给我，我们一起学习，一起进步。